Worin besteht der Unterschied zwischen keymail und keymailPLUS?
1982 haben wir den keymail Schlüsselschutz ins Leben gerufen, die Schlüssel-FundMarke sorgt dafür, dass verlorene Schlüssel wieder zu Ihnen zurückfinden. keymailPLUS ist ein erweitertes Dienstleistungspaket, welches Ihre Kredit-, Bank- sowie Kundenkarten, Ihr Handy und Ihre Schlüssel schützt. Bei Verlust genügt ein Telefon auf die 24 Stunden Notfallzentrale und wir sperren blitzartig die betroffenen Karten. In Ihrem persönlichen Safe können Sie zudem wichtige Dokumente hinterlegen und medizinische Angaben registrieren.
 

Welche Kosten entstehen bei einer Kartensperrung? 
Je nach Kartenart und -Aussteller werden unterschiedliche Sperr- und Ersatzgebühren erhoben. Von keymailPLUS erhalten Sie gegen Vorweisung der Belege bis zu € 100.- an Sperr- und Ersatzkosten vergütet! 

Was kostet der keymailPLUS 24h-Notfallschutz?
Der persönliche Service erhalten Sie bereits für € 21.-für 1 Jahr oder € 52.50 für 3 Jahre.

Wir, zwei Personen im gleichen Haushalt, würden gerne vom keymailPLUS-Service profitieren. Haben Sie ein entsprechendes Angebot?
Das Partnerangebot erhalten Sie für nur € 31.50 (1 Jahr) oder für € 79.- (3 Jahre). keymailPLUS ist somit bereits ab € 13.17 pro Person und Jahr erhältlich.

Erhalte ich automatisch eine Ersatzkarte für die gesperrten Karte?
Wir beantragen immer eine Ersatzkarte bei Ihrem Kartenaussteller. Sollten Sie innert drei Arbeitstagen kein Ersatz erhalten, bitten wir Sie, sich direkt mit Ihrem Kartenaussteller in Verbindung zu setzten.

Erhalte ich auch Ersatz im Ausland?
Für Ausnahmefälle können Sie mit der Mehrheit aller Kartenaussteller vereinbaren, dass die Ersatzkarte statt an die Korrespondenzadresse ins Ausland geschickt werden soll. Je nach Aufenthaltsort muss statt mit 2 – 3 ,mit ca. 5 – 7 Arbeitstagen gerechnet werden.

Können Sie meine Karten nach erfolgter Sperrung auch wieder entsperren?
Aus Sicherheitsgründen können Sie uns lediglich die Vollmacht für Sperraufträge erteilen. Bitte setzen Sie sich für Entsperrungen direkt mit Ihrem Kartenausteller in Verbindung.


Wie kann ich Kartenänderungen vornehmen?
Im Kundencenter Online können Sie Ihre Kartendaten überprüfen und direkt ändern. Ebenfalls können Sie uns Änderungen schriftlich oder telefonisch mitteilen.

Kann ich meinen Kontostand oder allfällige Bewegungen bei Ihnen abfragen?
Nein. Als Kunde von keymailPLUS erteilen Sie uns nur die Vollmacht Karten zu sperren. Zudem registrieren wir weder Pin-Codes noch Verfalldaten. Wir haben daher keinen Zugriff auf Ihr Konto. Bitte wenden Sie sich für Informationen zu Ihrem Konto direkt an Ihre Bank.

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Absolut. Dank 128 Bit SSL-Verschlüsselung von veriSign sowie zusätzlicher Sicherheitsstufe für Ihren persönlichen Safe sind Ihre Daten vollumfänglich geschützt.